Yahoo!知恵袋の誹謗中傷・風評被害の削除依頼方法と消す方法とは?

Yahoo!知恵袋の削除依頼方法と消す方法とは? 相談センター

ご存知のかたが多いであろう「Yahoo!知恵袋」は、Yahoo!のコンテンツサービスの1つです。
これはインターネット上にあるQ&Aサイトであり、Yahoo!IDを利用して質問投稿または回答投稿を行えます。

利用者も多く気軽に閲覧しやすいのが特徴ですが、実に役立つ投稿から虚偽やデタラメの投稿も散見され、残念ながら個人や法人に対する攻撃的な誹謗中傷投稿も存在します。

 

Yahoo!知恵袋などのQ&A投稿サイトにおける誹謗中傷・風評被害

Yahoo!IDがあれば誰でも利用できるという敷居の低さからか、気軽に投稿できるのがYahoo!知恵袋の特性です。
しかし、ほとんどの場合は匿名による投稿のため、一見すると何処の誰が投稿したものか詳細がわかりません。
それが、知恵袋による誹謗中傷や風評被害を起こす一因となっているのも確かです。

また、Yahoo!知恵袋は検索結果内で上位表示されやすく、特定のキーワードで検索した際に目立つところへ表示される傾向があります。

こういった利用者数が多いサイトに誹謗中傷や風評被害の投稿をされてしまったら、以下のようなリスクが想定されます。

個人
1:就職活動への影響
2:結婚や子どもへの影響
3:契約関係への影響

詐欺、逮捕、不倫など、事実無根だとしても検索する相手は必ずしも面識のある人だけとは限りません。
一切面識のない他人が名前で検索した時に表示される誹謗中傷キーワードを見ることもあり、そこで有らぬ誤解が生じたとしても弁明する余地すらありません。
仮に本人が気にしないとしても、その近親者や家族に影響が及ぶ可能性も考えられるでしょう。

法人
1:企業イメージの低下
2:採用活動への影響
3:営業活動への影響

たとえば就職・転職を検討している人たちが、ブラック、倒産、詐欺、悪徳などの書かれている企業関連の知恵袋を見たとしたら。
企業エントリーを躊躇ったり、またそれにより取引を見送るなどの営業利益損失、企業イメージの低下に繋がることもゼロではありません。
また、いわゆる「逆恨み」による誹謗中傷の知恵袋投稿による風評被害も残念ながら存在します。

そういった誹謗中傷や風評被害がひとつの契機となって、
不買運動や株価の下落などに発展し売上や業績の悪化、それに伴う企業イメージの低下など、ネット上のことが現実にまで悪影響を及ぼすことはあまり珍しいとは言えなくなりつつあります。

 

インターネット上のことだろう

検索結果に表示されても所詮一過性の出来事

このように問題を軽視する捉え方は、そろそろ改める必要が出てきたのかもしれません。
インターネット上の誹謗中傷・風評被害は予想以上に、そしてあっという間に広がっていきます。

もし検索をしてみて誹謗中傷や風評被害を見つけたら、可能であれば早急に何らかの対処をしたほうが望ましいでしょう。

Yahoo!知恵袋の削除依頼方法と消す方法は?

 

主に以下の3つの方法があります。

①自分で投稿削除

自分で投稿を削除可能なケースは以下の場合です

・知恵袋が回答受付中の場合
まだ知恵袋が回答受付中の状態であれば、投稿者自身での削除が可能です。

・知恵袋が解決済みの場合
回答を締め切りベストアンサーを選んだ時点で知恵袋は回答受付中から解決済みとなり、新規の投稿は出来ない状態へと変化します。
この場合における有効な知恵袋削除方法は、プレミアム会員による投稿削除です。
プレミアム会員は月に1件までは解決済みの知恵袋削除が可能です。

 

[su_box title=”!!!注意!!!” radius=”12″]投稿時のアカウントを削除してしまった場合は、自分で投稿削除が一切できなくなります。[/su_box]

 

②違反報告による削除依頼

①の自分で投稿を削除する方法が取れない場合は、違反報告による削除依頼を試してみるのも1つの手です。

違反報告の手順

赤枠で囲われている部分をクリックします。
クリックすると図のような違反報告申請フォームのページに切り替わります。

該当する違反項目を選択した後、赤枠部分をクリックするとこの形式の違反報告は終了です。

あるいは詳細を添えて違反報告をしたい場合、「宣伝、広告的な利用」の違反項目を選択します。
そうすると下図のようなページに切り替わります。

報告フォームの項目内容にしたがって入力をしていきます。
なお、メールアドレス記載欄が設けられていますが、原則Yahoo!側から違反報告に関する返信対応は行っていません。
申請後に自分で該当知恵袋にアクセスをして、削除されているかどうか確かめる必要があります。

参考リンク

Yahoo!:自分が投稿した「質問」を取り消したい場合

Yahoo!:Yahoo!プレミアム会員の場合

Yahoo!知恵袋を利用するにあたって

 

[su_service title=”違反報告で比較的削除されやすいパターン” icon=”icon: pencil-square” size=”52″]
全般的に、個人からのYahoo!知恵袋削除依頼の方が対応してもらいやすい

【一例】

・個人に対する誹謗中傷

・ネットリテラシーの低さから意図せず他者を誹謗中傷、名誉を毀損してしまった

(※これらは今までの実績に基づくものであり、必ずしも成果を保証するものではありません)

[/su_service]

 

③侵害情報の通知書による削除依頼

①②の削除依頼方法を試してみても上手く行かなかった場合、プロバイダ責任法に基づき侵害情報の通知書をYahoo!側へ送付して削除申請をする方法があります。
申請後はYahoo!側から知恵袋の削除依頼に関する回答が文書で届く形式です。

しかし申請すれば何でも消えるわけではなく、Yahoo!ガイドラインに違反していて、名誉毀損など明らかに権利侵害に該当すると客観的に判断される内容でなければ
削除してもらえる見込みはあまり高くはありません。特に法人からの請求は削除判断基準が厳しいのが現状です。

 

参考リンク

プロバイダ責任制限法に関する申告を行う方へ

名誉毀損・プライバシー関係書式(PDF)

 

Yahoo!知恵袋削除依頼の相談先

弁護士事務所へ削除方法を相談する

まずはこのようなインターネット上の風評被害対策に明るい弁護士事務所を選定することが大切です。
専門知識が乏しいところへ依頼をしたとしても、望ましい結果が得られる見込みは高くはないでしょう。

ただし、弁護士からの請求であっても権利侵害に相当しないとYahoo!側へ判断されたものは削除に至りません
仮に時間を置いて再度削除依頼をしたとしても、削除される見込みはかなり低く望ましい結果が得られるとは限りません。

対策会社へ削除方法を相談する

弁護士事務所のような申請は出来ませんが、それ以外の手法によって解決した実績に基づいてご相談を承ります。
特に名誉毀損に該当しないけれどもネガティブなイメージを与えるYahoo!知恵袋関してもご相談ください。
また、その他のネット上の風評被害など、多角的な施策も行えます。

 

最後に

インターネットで調べるのが当たり前の現代においては
Yahoo!知恵袋の誹謗中傷や風評被害が原因となって、ネット上の誹謗中傷行為や風評被害の拡大を促し、またそのスピードも早くなっています。
気になったときが専門家へ相談する1つのきっかけです。

社名 株式会社リンクス
電話番号 TEL0120-627-940
FAX03-6867-0897
所在地 〒102-0071 東京都千代田区富士見1-3-11
富士見デュープレックスビズ 802
代表取締役 内山成児
設立 2012年06月
従業員 55名(2015年1月現在 グループ全体含む)
資本金 10,000,000円
事業内容 ネット上の風評被害対策コンサルティング
Webマーケティング事業
リスティング広告運用代行
Webサイト制作